お客様に安心してご来店いただけるよう、よくある質問をまとめましたので、ご参考にしてください。なお、下記以外でのご質問・ご相談はお気軽に店舗までお問い合わせください。

• ご利用に関して

  予約はできますか？
  一部の店舗のみご予約を承っております。
  各店舗のページに予約可否が載っておりますので、ご確認の上ご予約ください。

• 土曜日は営業していますか？
  はい、多くの店舗で土曜日営業しております。
  一部定休日のお店がありますので、あらかじめご確認のうえご来店ください。
  https://mamas.cep-hd.jp/

• 美容師の指名はできますか？
  はい、指名できます。ご予約時にご指名いただくとスムーズに施術に入ることができます。
  一部の店舗では指名料として200円（税別）をいただいております。

• キャンセル料はありますか？
  ございません。
  キャンセルされる場合は、ご一報いただけますようお願い申し上げます。

• 営業時間外にお願いすることは可能ですか？
  時間外での施術・営業はお受けしておりません。

• メニューに関して

  スタイルが決まっていないのですが、相談はできますか？
  もちろんです。自分に似合うヘアスタイル・カラーの色味が分からない等、お気軽にご相談下さい。お客様の髪質・輪郭・クセなどを見極め、ヘアに関する悩み、流行・好みなどTPOにあわせたアドバイスをさせていただきます。「お任せ！」でもOKです。

• 気に入らなかった場合、別の日にお直しすることはできますか？
  はい、可能です。スタイルが気に入らなかった場合、10日以内でしたら無料でお直しいたしますので、店舗までご連絡ください。

• パーマとカラーは同じ日にできますか？
  当日の施術も可能ですが、お客様の髪の毛の状態によっては、当日での施術を避けた方がいい場合もございます。サロンにてカウンセリングをいたしますので、ご相談ください。

• 香草カラーとアルカリカラーの違いは何ですか？
  香草カラーはハーブと漢方の自然の恵みから生まれた髪と頭皮に優しいカラーです。ただ、おしゃれ染めなど明るさを求める方にはアルカリカラーをオススメしております。

• ウォーターカラーって何ですか？
  髪を染めると同時に、水分をヘアパック処方させることによって薬剤の浸透を高め、保湿効果・潤いを与えるカラーです。

• 着付けはやっていますか？
  いいえ、受け付けておりません。

• 料金・クーポンに関して

  クレジットカードは使えますか？
  いいえ、ご利用できません。現金のみのお支払いとなります。

• メンバー料金とは何ですか？
  2回目以降、メンバーとしてリーズナブルな価格でご利用いただける料金のことです。
  初回ご来店時、カルテをご記入いただいた方をメンバーとして登録し、メンバーカードをお渡ししています。

• ロング料金はかかりますか？
  いいえ、かかりません。

• 定期的にカラーをしているのですが、お得にできる方法はありますか？
  はい。当サロンでカラーをされてから決められた日にち以内にご来店のお客様へ、リタッチ（髪の根元染め）がお得にできるクーポンをお渡ししております。

• カラーのリタッチの期限が定休日の場合はどうなりますか？
  定休日の前日が期限となります。日数が早まりますのでご注意ください

• お店で買った商品の返品はできますか？
  商品不良・破損などが見受けられ、ご購入から10日以内の場合受付いたします。お客様のご都合による返品はお受けできません。