お客様に安心してご来店いただけるよう、よくある質問をまとめましたので、ご参考にしてください。なお、下記以外でのご質問・ご相談はお気軽に店舗までお問い合わせください。

  • ご利用に関して

    予約はできますか?
    一部の店舗のみご予約を承っております。
    各店舗のページに予約可否が載っておりますので、ご確認の上ご予約ください。
  • 土曜日は営業していますか?
    はい、多くの店舗で土曜日営業しております。
    一部定休日のお店がありますので、あらかじめご確認のうえご来店ください。
    https://mamas.cep-hd.jp/
  • 美容師の指名はできますか?
    はい、指名できます。ご予約時にご指名いただくとスムーズに施術に入ることができます。
    一部の店舗では指名料として200円(税別)をいただいております。
  • キャンセル料はありますか?
    ございません。
    キャンセルされる場合は、ご一報いただけますようお願い申し上げます。
  • 営業時間外にお願いすることは可能ですか?
    時間外での施術・営業はお受けしておりません。
  • メニューに関して

    スタイルが決まっていないのですが、相談はできますか?
    もちろんです。自分に似合うヘアスタイル・カラーの色味が分からない等、お気軽にご相談下さい。お客様の髪質・輪郭・クセなどを見極め、ヘアに関する悩み、流行・好みなどTPOにあわせたアドバイスをさせていただきます。「お任せ!」でもOKです。
  • 気に入らなかった場合、別の日にお直しすることはできますか?
    はい、可能です。スタイルが気に入らなかった場合、10日以内でしたら無料でお直しいたしますので、店舗までご連絡ください。
  • パーマとカラーは同じ日にできますか?
    当日の施術も可能ですが、お客様の髪の毛の状態によっては、当日での施術を避けた方がいい場合もございます。サロンにてカウンセリングをいたしますので、ご相談ください。
  • 香草カラーとアルカリカラーの違いは何ですか?
    香草カラーはハーブと漢方の自然の恵みから生まれた髪と頭皮に優しいカラーです。ただ、おしゃれ染めなど明るさを求める方にはアルカリカラーをオススメしております。
  • ウォーターカラーって何ですか?
    髪を染めると同時に、水分をヘアパック処方させることによって薬剤の浸透を高め、保湿効果・潤いを与えるカラーです。
  • 着付けはやっていますか?
    いいえ、受け付けておりません。
  • 料金・クーポンに関して

    クレジットカードは使えますか?
    いいえ、ご利用できません。現金のみのお支払いとなります。
  • メンバー料金とは何ですか?
    2回目以降、メンバーとしてリーズナブルな価格でご利用いただける料金のことです。
    初回ご来店時、カルテをご記入いただいた方をメンバーとして登録し、メンバーカードをお渡ししています。
  • ロング料金はかかりますか?
    いいえ、かかりません。
  • 定期的にカラーをしているのですが、お得にできる方法はありますか?
    はい。当サロンでカラーをされてから決められた日にち以内にご来店のお客様へ、リタッチ(髪の根元染め)がお得にできるクーポンをお渡ししております。
  • カラーのリタッチの期限が定休日の場合はどうなりますか?
    定休日の前日が期限となります。日数が早まりますのでご注意ください
  • お店で買った商品の返品はできますか?
    商品不良・破損などが見受けられ、ご購入から10日以内の場合受付いたします。お客様のご都合による返品はお受けできません。

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